Politique en matière de remboursements et de retours

Livraison au Maroc

Nous livrons partout au Maroc depuis notre showroom de Marrakech.

Zone	Frais	Délai indicatif
Marrakech (intra-muros)	30 MAD	24–48h
Autres villes	50 MAD	2–5 jours ouvrables

💡 Livraison gratuite à partir de 1 500 MAD d’achats (Maroc).
Retrait gratuit en magasin disponible.

Modes de paiement

Cash à la livraison (certaines villes) – vérifiez l’éligibilité au moment du paiement
Virement / dépôt bancaire (sur demande)

Suivi & préparation

Préparation le jour ouvré suivant la commande (hors week-end et jours fériés).
Numéro de suivi communiqué par email/SMS dès l’expédition.
Si un article est en rupture, nous vous contactons pour une solution (attente, remplacement, remboursement).

Retours & Échanges

Droit de retour : 7 jours après réception.
État produit : neuf, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.
Procédure : contactez-nous à sav@lecoinmoto.ma avec n° de commande + photos si nécessaire.
Frais de retour : à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Remboursement : sous 14 jours après validation du retour (même moyen de paiement).
Échanges : selon disponibilité du stock.

Garantie

Produits neufs couverts par la garantie constructeur 12 mois (hors consommables).
La garantie couvre les défauts de fabrication, pas l’usure normale ou une mauvaise utilisation.

Casques & équipements (hygiène)

Pour des raisons d’hygiène, tout casque ou vêtement retourné doit être strictement neuf et non porté. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article a été utilisé.

Commandes volumineuses / lourdes

Bagagerie, crash-bars, pièces volumineuses : des frais additionnels peuvent s’appliquer selon le poids/CBM et la destination. Nous vous informerons avant l’expédition.